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SOCIAL-MEDIA-LISTENING

Social-Media-Listening (auch Social-Listening) bezeichnet eine allgemeinere Herangehensweise an die Informationssuche online (als das Social-Media-Monitoring). Es geht darum grundlegend zu verstehen, was die Zielgruppe will und neue Impulse für die gesamte Marketingstrategie zu finden.

SOCIAL-MEDIA-MONITORING

Social-Media-Monitoring bezeichnet die Informationssuche auf sozialen Medien, nach unternehmensrelevanten Inhalten und Profilen. Hierdurch sollen Unternehmen einen Überblick über alle für sie relevanten Themen, Meinungen und Kritiken erhalten.